西贝这波操作,属实让人开了眼,直播间厨房里一通猛拍,说是要证明自己干净,可弹幕都是槽点,冰柜羊腿、南瓜粉、超长保质期的西兰花,一个个都是“考古级选手”。采访突击,员工自己承认没厨师证,儿童餐还能存两年。最离谱还不是这些,采访问到,预制菜是不是灵魂被抽光?厨师说“灵魂看我给不给”,灵魂都被拉去打卡上班了。
贾国龙不慌,嘴上还挺硬,死磕“都是现做”,不过大家也都看明白了,现做的意思就是“现在从袋子里拿出来加热”。官方直播现场,羊腿一年没动都叫新鲜,这理解能力确实牛。更牛的是,硬把“中央厨房的菜不叫预制菜”挂嘴边,跟消费者玩文字游戏,明面上说要告罗永浩,背地里直接把自己牌子全给豁出去了。一次还不够,上来就把罗永浩菜单晒社交平台,全国门店直接推“罗永浩套餐”,谁家企业也没见过这么逆自家流量的玩法。
反观罗永浩,只发一条微博“解禁可以买机票”,愣是成了整个行业的大事件,网友都说“老罗这嘴就和开了挂”,舆论风向彻底转了。关键时刻国家卫健委直接甩下一份文件,预制菜标准起草中,以后不能乱加防腐剂,还得标明身份;新华社发文“怕不是你用预制菜,而是你不说实话”;连法制日报都出来从法律讲解,罗永浩并没造假也没故意损害,翻遍法律都找不到能治他的条款。
四大信号都明晃晃站在罗永浩这边。先是政策收紧,预制菜合规、信息透明,第一次写进正式文件。再是主流媒体不留情面,明说有的餐厅打“现做”旗号,其实全靠微波炉,西贝这锅,舆论主场里自己坐实了。第三是法律清算,压根找不到罗永浩有诈;最后连于东来这种凡事不靠边的企业家都悄悄删了力挺西贝的微博,跟西贝划清界限。同行心里都懂,现在抱团洗地,等于开自家玩笑。这场仗,表面上是罗永浩对贾国龙,其实对手根本不是谁,对手是千千万万盯着账单、讨要个真相的消费者。
还有人说这次西贝只是倒霉,赶上公众视线,罗永浩又碰巧火,整个行业潜规则都被抖落出来。可谁仔细看下评论区,真心没几个人因为预制菜生气,生气的都是被骗,明明卖预制的,还死扛现做;明明拿保鲜袋就往锅里倒,现场照样摆拍现炒。你说真心透明、明码标价,99%的人都能接受预制,明面上写清楚,谁没吃过?打工人的外卖每天都离不开。可你要是带遮盖,拿消费者练胆,最后只能全行业一起“爆雷”。不是技术过不了关,是信息遮盖让信任破裂。
细看罗永浩,其实这次半路收手,企业家圈子里,谁能闹出这等格局,拉着公众把预制菜的锅全端出来。行业里好多人吐槽“老罗靠这波又蹭了一波热度”,仔细想想,他本身早转去干科技创业,没靠这个挣什么名气,这波操作顶多被消费者夸两句,没捞啥实际好处。最受益的反而是整个行业,法规进度快了,舆论关注度提高,预制菜厂商被逼着往合规、透明的方向整改。
这几年,餐饮不少雷,预制菜刚出来的时候谁都说效率提升,是未来趋势。可真到落地执行,出了后厨的大门,面对的就是老百姓的碗,厨房那套标准要是透明,合规谁会管你是什么加工?国外预制化那么高,老外也没闹出信任危机,核心点就是明白消费。国内十二道审批,花了现炒的钱,可入口的到底是去年腌制,还是今天切片,谁心里也想弄清楚个明白。
西贝这回掉了脸面,单日营收缩水两百万,按市值和体量,损失不算小,大多数餐饮老板背后看得清楚,这事最值钱的不是锅里那点食材,而是客人进门时那份信任。预制菜没“原罪”,信任一旦塌方,再硬的公关手段都兜不住了。一边还试图疯狂洗白,一边评论区里全是两极分化,老用户怕以后再吃被坑,小白压根不相信“现做”这说法,谁还不是第一次进厨房的门外汉?
这场闹剧,最讽刺不是“灵魂高低”,而是“嘴硬豪赌”——企业最怕不认错,最怕对错分不明。预测下个节点,预制菜标准落地,相关目录表全国餐饮全覆盖,透明化成行业标配。谁再玩遮掩,谁再敢跟消费者扯皮,直接被市场淘汰出局,今后拼的不是手艺,是开放,拼的不是套路,是坦白。
价值观这一层,无非讲一个道理:人和人的信任远比“中央厨房”重要。企业与消费者的关系,从来都绕不开一个“诚信”二字,中央厨房里翻出来的不是文物,是全行业的危机感。未来餐饮行业没有谁能靠嘴硬活下去,透明、尊重才是长久之计。
有老罗这种“不服就怼,怼完就收”的人,行业才有新气象。官方发声、媒体呼应,本质上都是站在消费者一边。希望以后企业懂点道理,多讲真话,别总想着靠糊弄这点小聪明熬天长地久。消费者有知情权,也有选择权,始终是行业发展、社会健康的基础。这个理儿越早想明白,走的路越顺。
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